Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 18wwin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 18wwin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "18wwin") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, dịch vụ và các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 18wwin.org và các tên miền liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 18wwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, vòng tròn, cá cược thể thao và tất cả các dịch vụ giải trí khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai trên nền tảng 18wwin.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18wwin nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản 18wwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ của 18wwin.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18wwin.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 18wwin qua kênh live chat.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 18wwin là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): 18wwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

18wwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 18wwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán: 18wwin chấp nhận nạp và rút tiền qua các kênh được chỉ định bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.
• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 18wwin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tên chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 18wwin. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Người chơi khi tham gia cá cược trên nền tảng 18wwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả game: Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các game casino live. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, 18wwin có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối đa thắng: 18wwin có thể áp dụng giới hạn số tiền thắng tối đa cho một số trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Thông tin này sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của từng trò chơi.

18wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng và các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản thưởng và tiền khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối: 18wwin có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi chương trình: 18wwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 18wwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của hệ thống.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18wwin cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã được thiết lập.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 18wwin.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.

18wwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin đăng ký sai lệch.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký chương trình tự loại trừ.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18wwin. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 18wwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 18wwin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 18wwin.

Trách nhiệm tối đa của 18wwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18wwin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 18wwin hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 18wwin cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 18wwin.

18wwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 18wwin, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 18wwin, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

18wwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người chơi kiểm soát thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 18wwin nếu cảm thấy cần thiết.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

18wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản mới.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 18wwin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ của 18wwin. 18wwin cam kết phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ dựa trên dữ liệu hệ thống và các bằng chứng liên quan, quyết định của 18wwin là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 18wwin, người chơi có thể sử dụng tính năng live chat trên nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]